江苏快3真假 www.ddnow.tw     呼入服务主要包括客户服务、业务咨询、业务受理、客户投诉、溢出呼叫等,是企业为提升客户满意度,通过呼叫中心及时准确地回应客户来电的一种电话服务方式。

    我们的优势:

    系统平台:呼入服务对系统平台要求较高,需要功能强大的呼叫中心平台作为业务支撑。招源科技的系统平台以PBX和IP相结合的方式,为企业提供集语音、多媒体、互联网等信息服务于一体的系统平台,轻松应对企业日常业务咨询以及峰涌式电话呼入需求;

    业务程序:招源科技技术研发中心根据客户需求,为每个呼入项目自行研发Pop Screen业务程序,实现后台数据库无缝对接,大大提高客服人员的记录速率和准确度;

    技术支持:招源科技为每个呼入项目配备专项工程师,确保项目的稳定运营和客户需求的更改;

    人员素质:招源科技针对不同行业呼入型项目特点,为员工定制专业化技能培训,同时由委托方为员工提供针对性业务培训,选拔出培训优秀者担任Team Leader,进行重点培养,为企业积累项目管理人才;

    质量监控:质检部门依据呼入型项目特点,为项目配备在线监控、现场巡视、系统监控、录音抽测等多元化监控措施,确保呼入服务的服务质量。

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