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客服,没有培养不出的“工作兴趣”
作者:管理员    发布于:2018-07-05 15:13:45    文字:【】【】【

江苏快3真假 www.ddnow.tw “热爱”是干好一份工作的首要前提

可能有人会说:

作为客服人员时?;嵊龅轿蘩碛没?,

三天两头受气,

公司还有那么多的指标考核,

这样的工作怎么可能喜欢?


热爱是可以培养的

你相信日久生情这句话吗?

那你凭什么不信工作兴趣也可以培养呢?


兴趣是怎么来的?


不管什么事情,当你去深度了解、体会而感知意涵、价值,就很想要一再的去做,这就形成兴趣。

所以,兴趣的本质都是一样的

能不能变成你的兴趣,就在于你有没有去接触,

你有没有深入去了解体会,而感知意涵价值。

所以,兴趣是可以培养的


平常只要注意做到以下三点:

相信你会发现越来越喜欢自己的这份工作


发现工作的优点


    每一份工作都各自有优缺点,就像每个人都有优缺点一样。聪明人会去发现工作的优点,而傻瓜却会盯着自己的工作的缺点不放,而最傻的就是拿着自己工作的缺点去和别的工作的优点比较。


    客服工作的优点是稳定,不会经常变动;不用风吹日晒,不用那么辛苦;而且工作氛围轻松,团队在一起很开心;尤其是工作氛围,不用请客送礼,不用拉帮结派,不用为办公室政治而烦心,你只要专心做好自己的事情就好了。


    如果有一份工作,没有客户的责骂,但是同事之间勾心斗角很厉害;和一份工作只有客户的责骂,但是同事之间的关系很好,你会选择哪一个?


发现工作的价值

    

    了解所做的事情的意义会让自己更加有动力,对自己做的事情,别人是否认可远没有自己是否认可重要。


    客服工作看起来很简单,深究起来其实我们每天都在帮助他人。是的,服务行业本身就是帮助别人的工作。有时候我们简单的一句话却能给客户带来很大的利益,所以我们每天在做着帮助其他人的事情,且赠人玫瑰手有余香,帮助别人我们自己是最快乐的。


    有些工作帮助别人是显性的,有些工作是隐性的,比如说医生帮助别人是生命,而我们客服和用户之间由于不是正面接触,所以往往忽视了我们的价值感。但是实际上我们每天都在帮助大量的人。

    认识到自己工作的价值,增加行业自豪感。


善于总结自己的成绩


    心理学所说的自我效能感提升的一个原因就是之前取得的成绩。一个人之前的成功越多越对自己有信心。

    做的好的事情,提升的业绩,客户的表扬,同事和领导的认可,都可以帮助我们喜欢上自己的工作。


    只要做到了以上三点,你就会发现越来越喜欢自己的这份工作了。

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